شروط الاستخدام

مرحباً بك في موقع masterweb-clean.com. بزيارتك لهذا الموقع أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو طلب أي خدمة.

1. المقدمة والقبول

تشكل هذه الشروط اتفاقاً قانونياً ملزماً بينك وبين شركة ماستر كلين لخدمات التنظيف (المشار إليها بـ”الشركة” أو “نحن”). إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو خدماتنا.

2. الخدمات المقدمة

نقدم خدمات تنظيف احترافية تشمل:

جميع الخدمات تُقدم في مدينة الطائف وضواحيها (غرب الطائف، شرق الطائف، قروى، الموية، وغيرها). يمكنك الاطلاع على تفاصيل الخدمات من خلال صفحة خدماتنا.

3. الحجوزات والمواعيد

  • عند تقديم طلب حجز، يجب عليك تقديم معلومات صحيحة ودقيقة.
  • يتم تأكيد الموعد عبر الجوال أو الواتساب.
  • يحق للشركة تأجيل أو إلغاء الموعد في حالات الطوارئ أو الظروف الجوية الشديدة مع إشعار العميل مسبقاً.
  • الخصومات (مثل خصم 30%) تكون سارية حسب الشروط المعلنة في الوقت الحالي.

4. الدفع والأسعار

  • الأسعار المعلنة على الموقع هي أسعار تقريبية وقد تختلف حسب حجم المكان ودرجة الاتساخ.
  • يتم الدفع نقداً أو عبر التحويل البنكي أو أي وسيلة متفق عليها عند إتمام الخدمة.
  • لا يتم استرداد المبلغ بعد بدء تنفيذ الخدمة إلا في حالات محددة يتم الاتفاق عليها.

5. مسؤوليات العميل

  • يجب على العميل توفير وصول آمن وسهل إلى المكان المراد تنظيفه.
  • إخلاء المكان من الحيوانات الأليفة أو الأشياء الثمينة قبل بدء الخدمة.
  • إبلاغ الشركة مسبقاً عن أي حساسية أو حالات صحية خاصة تتعلق بمواد التنظيف.
  • عدم التدخل في عمل الفريق أثناء تنفيذ الخدمة.

6. مسؤوليات الشركة

  • نقدم الخدمة بأعلى معايير الجودة والاحترافية.
  • نستخدم مواد تنظيف آمنة ومعتمدة.
  • نلتزم بضمان الرضا وإعادة التنظيف مجاناً في حال وجود أي تقصير مثبت.
  • نحافظ على سرية بيانات العميل وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا (يمكنك الاطلاع عليها من خلال صفحة سياسة الخصوصية).

7. الإلغاء والاسترداد

  • يمكن إلغاء الطلب قبل 24 ساعة من الموعد المحدد دون رسوم.
  • بعد بدء الخدمة، لا يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع.
  • في حال إلغاء الشركة للخدمة، يتم استرداد كامل المبلغ خلال 48 ساعة.

8. حدود المسؤولية

  • لا تتحمل الشركة مسؤولية أي تلف أو فقدان للأغراض الشخصية إذا لم يتم إخلاؤها أو حمايتها من قبل العميل.
  • لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار ناتجة عن قوة قاهرة (حريق، فيضان، أعمال إرهابية…).

9. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع (نصوص، صور، شعارات، تصاميم) هي ملك حصري لشركة ماستر كلين ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. يمنع نسخ أو إعادة نشر أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.

10. التعديلات على الشروط

تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تحديث. استمرار استخدامك للموقع بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط الجديدة.

11. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية، ويختص القضاء السعودي بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.

12. التواصل معنا

لأي استفسار أو شكوى بخصوص هذه الشروط، يرجى التواصل معنا على:

  • الجوال: 0500779103
  • نموذج الاتصال في الموقع
  • البريد الإلكتروني: info@masterweb-clean.com

باستخدامك لهذا الموقع وخدماتنا، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام.